Politica di reso

La nostra politica di reso prevede che, dopo la ricezione dell’ordine, il cliente abbia 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per poter essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato indossato, utilizzato o danneggiato, deve avere tutti i cartellini ancora applicati e deve essere restituito nella confezione originale (laddove possibile). È inoltre necessario conservare la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, ed esercitare il diritto di recesso, è possibile:

• Utilizzare il modulo elettronico disponibile alla pagina Recedi dal contratto, raggiungibile dal footer in basso del sito.
• Oppure inviare una richiesta esplicita all'indirizzo email: studio74shoes@gmail.com

Se vieni utilizzato il modulo elettronico, il cliente riceverà automaticamente una conferma di ricezione via email all'indirizzo indicato nel modulo.

Dopo la ricezione della richiesta di recesso, il nostro servizio clienti contatterà il cliente via email per fornire tutte le istruzioni necessarie, inclusi l'indirizzo di spedizione del reso, le modalità di invio ed eventuali comunicazioni.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili di eventuali smarrimenti, ritardi, danni o problemi avvenuti durante il trasporto del reso.

Accettiamo solo resi tracciabili.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, è possibile contattarci all’indirizzo:

studio74shoes@gmail.com

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Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente nel caso in cui l’articolo presenti difetti evidenti, danni o se hai ricevuto un prodotto errato. In questo modo potremo valutare il problema e trovare la soluzione più adeguata.

Piccole anomalie, come lievi macchie di colla o lievi segni, soprattutto se in punti poco visibili, sono da considerarsi normali tolleranze di produzione. In questi casi la procedura di reso risulterà invariata e la spedizione del prodotto da restituire sarà comunque a carico dell’acquirente.

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Eccezioni / articoli non restituibili

Non possiamo accettare il reso di articoli in promozione, articoli scontati o buoni regalo.

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Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è effettuare il reso del prodotto acquistato e, una volta che il reso sarà stato accettato, procedere con un nuovo ordine separato.

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Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente attraverso il metodo di pagamento originario entro e non oltre i 14 giorni lavorativi.

Il rimborso riguarda esclusivamente il valore del prodotto restituito.
Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili, incluse eventuali spese di spedizione pagate al momento dell’ordine.

Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo prima che la banca o la società emittente della carta elabori e renda visibile il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo:

studio74shoes@gmail.com